Os nossos Termos e Condições

Os termos padrão para serviços de desenvolvimento e web design estão descritos abaixo (os termos específicos do contrato ou do projeto podem ser mais detalhados e sempre substituirão os termos padrão estabelecidos):
  Preços Encargos e taxas são específicos em cotações e / ou faturas para cada contrato, trabalho ou projeto. As tarifas publicadas são indicativas e dependem das necessidades de cada cliente ou projeto. As tarifas publicadas estão sujeitas a alterações e não são vinculativas.
Todos os encargos e preços dos serviços realizados pela Duplanet - Agência Multimédia estão sujeitos ao IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor.
    Condições de Pagamento   Para projetos de desenvolvimento web, o pagamento é devido após a conclusão de cada  uma das etapas, conforme os termos específicos do projeto. Os termos de pagamento padrão estão indicados abaixo:
- Pagamento de 20% no ato de adjudicação
- Pagamento de 80% contra entrega   Cancelamentos Reservamo-nos o direito de rescindir nossa prestação de serviço a qualquer momento. No caso de a Duplanet – Soluções Multimédia ser incapaz de exercer as suas funções por qualquer motivo, incluindo, mas não limitado a; roubo, incêndio ou doença. Todos os pagamentos relevantes recebidos serão devolvidos ao cliente e a Duplanet – Soluções Multimédia não terá mais responsabilidade. 
No caso de solicitações de cancelamento por parte do cliente, cobraremos pelo trabalho que já foi realizado, além de um mínimo de 50% do trabalho restante acordado. Duplanet – Soluções Multimédia reserva o direito de cobrar a taxa integral faturada em caso de cancelamentos. A solicitação de cancelamento será analiosada individualmente e as decisões serão tomadas a nosso critério.  Prolongamento de Prazos No caso de solicitações de prolongamento de prazos por parte do cliente, cobraremos pelo trabalho que já foi realizado, além de um mínimo de 25% do trabalho restante acordado. A Duplanet - Soluções Multimédia reserva-se no direito de cobrar até integralmente a fatura em caso de pedido de prolongamento de prazos. Cada solicitação será analisada individualmente e as decisões serão tomadas a nosso critério.
No caso de atrasos causados pelo não cumprimento, por parte do Cliente, das datas, prazos, pedidos de conteúdo, organização ou outros requisitos especificados ou acordados, reservamo-nos no direito de cobrar custos adicionais incorridos. Custos adicionais, incluindo às horas extras incorridas, serão calculados numa taxa proporcional igual a x2 das taxas acordadas.  Alterações e Controlo de Mudanças 
Quaisquer alterações ao acordo original ou especificações devem ser efetuadas por escrito e acordadas por ambas as partes.
Alterações relevantes nas taxas e tempos de resposta serão calculadas com base nas alterações propostas e um novo orçamento será fornecido. A nova proposta deve ser acordada com o cliente antes de qualquer trabalho adicional ou alteração realizada.
Alterações à proposta original aumentarão os prazos de entrega acordados.  Força Maior Nenhuma das partes será responsabilizada por falha no desempenho como resultado de eventos ou causas fora de seu controlo, como incêndio, explosão, greve e condições climáticas adversas. Confidencialidade Cada parte não deve usar, copiar, compartilhar ou vender os dados e informações comerciais da outra parte, exceto conforme exigido por lei. Ambas as partes concordam em não divulgar a qualquer outra pessoa, ou fazer uso para fins próprios, de qualquer informação confidencial da empresa ou cliente que possa ter sido divulgada durante o processo do acordo. 
Armazenamento de Dados Após a conclusão de um trabalho ou projeto, os clientes recebem o site final e os arquivos finais do projeto. A menos que o armazenamento de dados ou alojamento web faça parte do contrato contratado. A duração e o período de tempo que armazenamos os arquivos a partir de então ficam a nosso critério.Não somos responsáveis por arquivos excluídos, perdidos ou danificados após a conclusão do projeto.   Direitos de Autor Por lei, os criadores de conteúdo têm sempre direitos de autor sobre o trabalho criativo produzido, e o Cliente ou herdeiros detêm os direitos de autor de todo o conteúdo fornecido à Duplanet - Soluções Multimédia para utilização no design do site. Os clientes devem garantir que eles tenham direitos autorais ou permissão para usar todo o conteúdo fornecido.
Os direitos autorais dos projetos da web concluídos, gráficos relacionados, códigos e arquivos de origem criados dentro do projeto permanecem na Duplanet – Soluções Multimédia. Os direitos totais de uso são concedidos ao cliente após pagamento total.
O Cliente concorda que a revenda ou distribuição, do site completo ou do trabalho fornecido é proibida, a menos que por consentimento prévio por escrito.
A Duplanet - Soluções Multimédia reserva sempre o direito de utilizar trabalhos produzidos no nosso portefólio Web ou impresso.O cliente pode no entanto solicitar que o trabalho produzido não seja utilizado pela Duplanet - Soluções Multimédia no nosso portfólio de trabalho (Nota: as taxas podem aumentar mediante essa decisão. Essa intenção deve ser comunicada durante o processo de elaboração de orçamento inicial.). 
Marca A Duplanet - Soluções Multimédia reserva-se no direito de adicionar o nosso logótipo e link do site como credenciamento ao projeto desenvolvido. O cliente pode solicitar a remoção da nossa marca do projeto.
(Nota: as taxas podem aumentar mediante essa decisão. Essa intenção deve ser comunicada durante o processo de elaboração de orçamento inicial.). ).  Não Solicitação 
Os clientes não podem direta, indiretamente ou em nome de outros; solicitar, induzir, recrutar, encorajar ou de outra forma procurar causar ou tentar fazer com que qualquer empregado atual ou anterior ou consultor da Duplanet - Soluções Multimédia (que se torna conhecido pelo Cliente durante o curso de um contrato ou trabalho / projeto) para executar qualquer negócio ou para terminar a sua relação com a Duplanet - Soluções Multimédia, com vista a fornecer ao Cliente serviços relacionados. 
Navegadores de Internet A Duplanet – Soluções Multimédia faz todos os esforços razoáveis para garantir que os sites sejam projetados para funcionar corretamente e serem exibidos com precisão nos navegadores atuais mais populares (Google Chrome, Internet Explorer e Firefox, ou conforme especificado no contrato). A Duplanet – Soluções Multimédia não pode garantir o correto funcionamento em todos os navegadores de internet e em todos os sistemas operativos. A Duplanet – Soluções Multimédia  não se responsabiliza não se responsabiliza por páginas de sites que não são exibidas corretamente em novas versões de navegadores após a conclusão e entrega do site.   Alojamento Web Quando o alojamento web não faz parte das especificações do projeto, o cliente deve conceder à Duplanet – Soluções Multimédia acesso temporário completo ao servidor do Cliente via FTP e painel de controlo. Domínios
Nós não garantimos que o nome de domínio solicitado seja registado ou seja capaz de ser registado pelo cliente. Consequentemente, o cliente não deve agir em relação ao (s) seu (s) nome (s) de domínio solicitado (s) até que tenha sido notificado por nós de que o domínio solicitado foi registado com sucesso.
O registo do nome de domínio e sua utilização contínua estão sujeitos aos termos e condições de utilização relevantes da autoridade de nomes e o cliente é responsável por garantir que está ciente desses termos e condições e possa cumpri-los.
O cliente renuncia irrevogavelmente a quaisquer reclamações que possa ter contra nós em relação à decisão de uma autoridade de nomeação de se recusar a registar um nome de domínio e, sem limitação, concordar que a taxa administrativa paga, a si não será reembolsável em nenhum caso. Isso não afeta os seus direitos enquanto consumidor.
Não nos responsabilizamos em relação à utilização de um nome de domínio pelo cliente e qualquer disputa entre si e qualquer outro indivíduo ou organização em relação a um nome de domínio deve ser resolvida entre as partes envolvidas e não tomaremos parte em tal disputa. Reservamo-nos no direito, ao tomarmos conhecimento de tal disputa, a nosso exclusivo critério e sem dar qualquer razão, para suspender ou cancelar o nome de domínio, e / ou para fazer representações apropriadas à autoridade de nomes relevante. Isso não afeta os seus direitos enquanto consumidor.
Assim que assume um contrato com a Duplanet - Soluções Multimédia para comprar um domínio, nós iremos cobrar a sua fatura imediatamente. O cliente não deve, sob nenhuma circunstância, solicitar o mesmo domínio a outro registador antes ou depois de celebrar um contrato com a Duplanet – Soluções Multimédia, uma vez que isso causará problemas e custos de administração injustificados, e não poderemos emitir reembolso em nenhuma circunstância. 
Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas (direta ou indiretamente) causadas pelo não-registo de domínios por qualquer motivo. O novo registo de domínios é de responsabilidade exclusiva do cliente. No entanto, tentaremos entrar em contato com o proprietário do domínio com antecedência, a fim de dar a opção de renovação do domínio por intermédio da Duplanet – Soluções Multimédia.
Transferências: não podemos transferir um domínio durante os primeiros 3 meses de registo. Taxas de transferência podem ser aplicadas dependendo da extensão do nome de domínio.   Considerações Gerais Os serviços só serão lançados / entregues após boa cobrança do valor total do projeto / serviço.
A Duplanet – Soluções Multimédia não é responsável pela criação de cópias de segurança dos projetos ou outros conteúdos, a menos que isso faça expressamente parte do acordo por escrito. Garantia A entrega e o lançamento do serviço são feitos após a revisão e aceitação do cliente, no entanto, oferecemos uma garantia de 1 mês. Durante o primeiro 1 mês a partir da data de entrega, forneceremos até 3 horas de suporte técnico gratuito, o que inclui a correção de quaisquer erros ou deficiências encontradas.  Alterações Estes Termos e Condições são válidos no momento da adjudicação, e estão sujeitos a variações. Os clientes serão notificados de quaisquer alterações antes da adjudicação.  Lei Aplicável Todos os acordos serão regidos pelas leis de Portugal. Estamos aqui para ajudar sempre que precisar. Entre em contacto connosco para: geral@duplanet.pt